“Bu meslekte anlık problemleri anında çözmek önemli. O yüzden mutlaka A B C planlarınız olmalı”

0
481

Küçük yaşlardan itibaren turizm sektörünün içerisinde yer almış, Türkiye’de elde ettiği tecrübe ve kazanımları yerleştiği Avustralya’da profesyonel anlamda kurumsal bir kimliğe dönüştürmüş Mert Elbay’ı sizler için daha yakından tanıyalım istedik… Keyifle okuyacağınızı umuyoruz.


Avustralya Postası: Öncelikle kendinizden kısaca bahseder misiniz?

1973 Sivas doğumluyum. İlk, orta, lise tahsilimi Sivas’ta tamamladım. Daha sonra Samsun 19 Mayıs Üniversitesi İngilizce öğretmenliğini kazandım. Üniversite son sınıftayken turizm bakanlığı tarafından açılan turist rehberliği sınavına müracaat ettim ve başarılı oldum. İstanbul’da bunla ilgili eğitim gördüm. 1 sene sonra da okulu bitirdim. Ama o ara zaten gezmeye başlamıştım; çünkü turist rehberliği hayalimdeki meslekti. 2004 yılında da Avustralya’ya yerleştim.

Avustralya Postası: Kaç yıldır turizm sektöründesiniz?

Resmi olarak 2010 yılından beri turizmle uğraşıyorum ama daha lisedeyken restoranlarda komilik yaptım; hatta tuvaletleri temizleyerek bu işe başladım. Daha sonra barmen, sırayla tur rehberliği ve tur operatörlüğü şeklinde iş hayatım devam etti. 2004 yılından itibaren de kurmuş olduğum Elbay Travel adlı seyahat acentası ile turizm sahasında çalışmaya devam ediyorum.

Avustralya Postası: İşleriniz daha çok hangi dönemlerde yoğun oluyor?

İşlerimizin en yoğun olduğu dönem özellikle Eylül – Ekim ayından sonra başlıyor, Nisan’a kadar devam ediyor. Nisan – Eylül arası Avustralya’da kış mevsimi olduğu için aşırı yoğunluk olmuyor. Ama bu zamanlarda da fuar, sergi, kongre veya toplantı gibi farklı etkinlikler düzenleniyor. Özel iş adamları, akademisyenler veya sanatçılar geliyor. Aslına bakarsanız  Avustralya senenin 12 ayı turist çekiyor ancak tabiki en yoğun sezon Eylül ile Nisan arası, bilhassa da Christmas zamanı diyebiliriz.

qantas-hava-yollari-696x464

Avustralya Postası: Sizce Avustralya’da mutlaka görülmesi gereken yerler nereler?

Avustralya’nın popüler destinasyonları öncelikle Sydney, Melbourne, Perth, Canberra, Hobart, Darwin, Adelaide ve Brisbane. Yani eyalet başkentleri. Buralar en çok rağbet gören yerler. Tabiki bunun yanı sıra ikonik destinasyonlar var. Cairns tarafında Great Barrier Reef yani büyük mercan kayaları dediğimiz yer muhteşen bir destinasyondur. Özellikle de şinorkellerle yüzerek ya da altı camlı olan botlarla orda yaşayan mercanları ve binbir çeşit balık türlerini, deniz altı dünyasını görme şansınız var. Burası gerçekten önemli bir destinasyon. Daha sonra yine doğal bir güzellik olarak meşhur Kakudu National Park, Alice Spring‘teki Avustralya’nın da sembollerinden biri olan Uluru adlı kızıl kaya, özellikle son yıllarda öne çıkmaya başlayan ve benim de favorilerim arasında yer alan bütün vahşi yaşamın en doğal haliyle beraber olduğu Kanguru Adası sayılabilir. Bu adaya çocuklarınızla gidip yunuslarla yüzebilir, deniz aslanlarını kendilerine has sahillerinde çok yakından görme imkanı elde edebilirsiniz. Kanguru Adası’na ben 2017 yılında tam 3 defa gittim ve her seferinde de büyük zevk aldım. En fazla tavsiye edeceğim destinasyonlardan birisi olarak son zamanlarda bu yeri söyleyebilirim. Daha sonra 12 Apostles yani 12 Havari olarak bilinen yer (gerçi şuan 8 tanesi kaldı), Opera House, Great Ocean Road… Daha çok yer söyleyebilirim ama bunlar görülmesi gereken ikonik dedigimiz destinasyonlar arasında ilk sıralarda  yer alıyor.

Related image

Avustralya Postası: Müşteri portföyünüz nasıl?

Avustralya’ya geldiğim 2004 yılından itibaren Türkiye’den turizm sektöründe irtibat halinde olduğum kişiler tarafından, sana gruplar göndereceğiz bunlara yardımcı olur musun şeklinde emailler alıyordum. Hatta bu şekilde aldığım ilk grup Ankara’dan gelen yargıtay mensuplarıydı. Yanlış hatırlamıyorsam 30 kişi gelmişlerdi. Avustralya ve Yeni Zelanda’yı kapsayan iki haftalık büyük bir tur yaptılar. O geziden sonra tavsiyeler ve bunun kulaktan kulağa yayılmasıyla başkaları da bize ulaşmaya başladı.

Hem Avustralya hem de Yeni Zelanda’da Türkçe hizmet vermemiz tercih ediliyor olmamızın başlıca nedenleri arasında sayılabilir. Burayla iş yapan Türkiye’deki acentaların yaklaşık yüzde 60-70’i bizimle çalışır.

Türkiye’den gelen resmi heyetlere de hizmet sunuyoruz. Zaten marketimizin büyük bir kısmını da Türkiye’den gelenler oluşturuyor. Bunun haricinde son 1 sene içerisinde özellikle Vietnam, Filipinler ve Hindistan’dan da gruplar getirmeye başladık yani bu tip marketlerle de artık ilgileniyoruz.

Müşteri potansiyelimiz yaklaşık yüzde 70 hatta 80 Avustralya ve Yeni Zelanda’ya gelenler, yüzde 20-30 da buradan başta Türkiye olmak üzere Avrupa, Asya ve Amerika’ya gidenler. Balayı çiftleri, kültürel turlar ve benzeri tarz gönderdiklerimiz oldu ve halen oluyor. Genel olarak bu şekil bir müşteri portföyümüz var diyebilirim.

Avustralya Postası: Çalıştığınız sektörün geleceğini parlak görüyor musunuz?

İnsanlık tarihinin başlangıcından beri insanlar gezmek ister. Dünyayı dolaşmak, daha çok ülke görmek, kültürleri tanımak benim gibi pekçok kişinin hayalidir. Bu yüzden talep oldukça bizler de insanların dünyalarına girip onlara yardımcı olmaya çalışacağız. Onun için de şirketimize “Dreams come true” yani hayalleriniz gerçekleşir manasına gelen bir slogan koyduk.

Kısacası turizm sektörü pek biteceğe benzemiyor. İnsanlarda sürekli gezme, bir yerleri görme, tanıma, keşfetme isteği olduğu sürece talep her zaman olacaktır.

Avustralya Postası: Her mesleğin belli başlı kendine göre mutlaka zorlukları veya güzel tarafları vardır. Bu açıdan bakınca işiniz hakkında neler söylemek istersiniz?

Sydey’de 3, Yeni Zelanda’da 2 ve Melbourne’de 3 olmak üzere toplamda 8 kişilik bir ekibiz. Tabiki bu işin mutfak kısmı. Bize servis eden zaman zaman part time olarak hizmet sunan çalışanlarımız da var. İnsanı sevdiğiniz sürece aslında bütün zorlukların üstesinden geliyorsunuz. Sadece bizim işimiz sürekli aktiflik istiyor. Şöyleki; bu meslekte anlık problemi anında çözmek önemli.

Örneğin bir anda hava şartları nedeniyle tur iptal olabilir ya da servis şoförü kaza yapabilir ve yahut da misafirler o anda uçak tarihini değiştirmek isteyebilirler. Bu gibi anlık değişikliklerde mutlaka A,B,C planlarınız olmalı ve doğabilecek problemleri kısa sürede çözebilmelisiniz. Ayrıca misafirlerin yeme içmesinden tutun, alışverişine varıncaya kadar her türlü detayını düşünerek hareket edersiniz ve ona göre programlar hazırlamalısınız. Kafanızda o turu aslında siz de bir nevi yapıyorsunuzdur.

İşin artılarına gelince… Ben ilk rehber olarak işe başladığımda yaklaşık 30 – 35 ülke gezme şansı elde ettim. Bu gezilerin masraflarını finansal olarak kendim karşılayamazdım. Yaptığım meslek sayesinde hem gezmiş oldum hem de para kazandım. Zaten gezip görme merakım ta çocukluktan beri hep vardı. Bunla ilgili bir çocukluk anımı da paylaşayım isterseniz. Ben küçükken Ermeni olan komşularımızın küçük kameraya benzeyen bir aletleri vardı. Eskiler bunu hatırlarlar. Bu aletin içine küçük fotoğraflar konulur ve bastıkça ordaki fotoğraflar tek tek dönerdi. Ben o komşumuza her gittiğimizde o alete sürekli fotoğraflar koyar koyar bakardım. O kameranın içine girmeyi ve içinde bulunan dünyanın değişik şehirlerinin fotoğraflarına baktıkça hep o yerleri görmek isterdim. O beni çok etkilemiştir. Ayrıca bunlara ilaveten yaptığım iş bana dünyanın pekçok yerinde farklı kültürlerden hiç tanımadığım insanlarla tanışma ve yeni irtibatlar edinme fırsatı da sağlıyor.

Avustralya Postası: Turist rehberliği yapmak isteyen kişilerde mutlaka olması gereken  özellikler neler?

Turist rehberi olmak isteyenlerin öncelikle her meslekte olduğu gibi yapacağı işi sevmesi ve o işe istekli olması gerekiyor. Ben de bu istek hep olmuştu. Hatta sözel sınavı esnasında bir soru sormuşlardı. Ağrı Doğu Beyazıt’taki İshak Paşa Sarayı’ydı o sorunun cevabı. Ben turist afişlerini felan sürekli incelediğim için orayı da biliyordum. Hoca daha ikinci soruyu sormadan ben turist rehberi olmak istiyorum deyince o da tamam inşAllah demişti. Yani bu duyguyu, o hevesi en başta içinizde hissetmeniz lazım.

Avustralya Postası: Avustralya’da tur rehberi olmak için belli bir eğitim almak şart mı yoksa eğitim almadan da bu iş yapılabilir mi?

Turist rehberliği için tabiki Türkiye’de olduğu gibi burda da belli bir kurs yapıp sertifika almanız gerekiyor. Türkçe kayıtlı olarak Avustralya’da benim bildiğim kadarıyla profesyonel rehber yok. Bunun için gençlere tavsiyem turizme ilgileri varsa ve turist rehberi olmaya istekliyseler hemen başvuru yapmaları. Hem bizimle çalışma imkanları olabilir hem de burdaki rehberlik kurumu gelen talepleri karşılamada Türkçe profesyonel anlamda servis verecek eleman aradığında onların ihtiyaçlarına cevap verme fırsatı elde ederler. Kazanç açısından da dünyanın her yerinde çok makulane bir meslek. Yani turist rehberliği kazançlı, zevkli, dolu dolu ve canlı bir meslek.

Avustralya Postası: Tur rehberliği esnasında yaşadığınız ve unutamadığınız ilginç anılarınız oldu mu?

Bir defasında Amerika’dan gelen misafirler vardı. Tabi gelen kişilerin Türkiye hakkında bilgileri bazen çok olmayabiliyor. Ben boğaz gezintisinde onlara burası Asya yakası, şurası Avrupa yakası deyince Asya tarafında Asyalıların yani Çinlilerin yaşadığını zannettiler galiba, hemen onla ilgili sorular sormuşlardı. Bu tabi baya garibime gitmişti. Tarihimizi, kültürümüzü onlara daha iyi anlattıkça onlar da Türkiye konusunda aydınlanıyor. Aklıma gelen anım bu var. Bir de aslında eşimi buldum ben turizimde. Rehber ve şoför arkadaşımla bir otel yemek lobisinde otururken ben eşimi görmüştüm. Şoförüme görüyor musun kızı ne kadar güzel değil mi, ben bununla evleneceğim dedim ve evlendim. Benim için en büyük turizm anısı herhalde bu olsa gerek. Eşim de o gün başka bir grupla gelmişti Kapadokya Asmalı Konak turuna. Benim de Asyalı farklı bir grubum vardı. Ve nihayetinde tanıştık ve Allah yollarımızı birleştirdi ve çok kısa süre içerisinde de evlenmek nasip oldu. Hatta şoförle o gün iddiaya girdiğimiz için şoför daha sonra beni görünce tebrik etmişti.

Image result for istanbul

Avustralya Postası: Son olarak neler söylemek istersiniz?

Her sene 1 ülke sloganıyla insanlar kendilerine bir hedef belirleyip imkanları ölçüsünde bu hedefi gerçekleştirmeye dönük planlama yaparlarsa dünyada pekçok yeri  gezme görme imkanı elde edeceklerdir. Dünya çok güzel ve gezilecek muhteşem güzel yerler var.

Yakında Avustralya ve yurt dışı gezi notlarımızı da zaten Avustralya Postası kanalıyla buradan toplum bireylerimizle paylaşıyor olacağız.

Ayrıca bana bu imkanı sağladığınız için Avustralya Postası ekibine de çok teşekkür ediyor ve çalışmalarınızda başarılar diliyorum.

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here